Gebruiksaanwijzing

Clear.bio behandeling, versie 1.0, 27-11-2023, Gebruikshandleiding

Gebruiksdoel

De Clear.bio behandeling is een medische softwareapplicatie bestemd voor gebruik door leken op mobiele telefoons. Dit betekent, dat patiënten het product zelf kunnen installeren en gebruiken op de eigen smartphone. Clear.bio wordt aangeboden binnen een behandeling (zoals ketenzorg) maar is ook commercieel (‘over-the-counter’) verkrijgbaar.

De Clear.bio behandeling stelt (pre)diabetes type 2 patiënten in staat hun voeding te loggen en het verband te zien met de suikerspiegel. De suikerspiegel wordt gemeten met behulp van een extern hulpmiddel (sensor). De behandeling laat zien in hoeverre de maaltijden goed zijn voor de gebruiker. Door aanwijzingen in de applicatie en de hulp van diëtisten, is het mogelijk de maaltijden te verbeteren. Met als resultaat een gezonder voedingspatroon en een verbetering in bloedsuikerwaarden.

De app maakt het ook mogelijk een voedingspatroon te loggen met als doel bij diabetes type 2 uit de buurt te blijven (preventie).

De Clear.bio behandeling is een aanvulling op de bestaande behandeling bij diabetes type 2 en is geen vervanging voor een (regelmatig) bezoek aan arts en/of praktijkondersteuner.

De Clear.bio behandeling is niet bedoeld voor gebruik bij personen jonger dan 18 jaar oud. Ook stelt de Clear.bio behandeling geen diagnose.

Gebruik Clear.bio behandeling

Let op voordat u begint

Gebruik de app niet indien er sprake is van:

Diabetes type 1
4x Daags insuline regime
Comorbiditeit die rechtstreeks invloed heeft op de diabetesbehandeling
Bariatrische ingreep
Eetstoornis
Zwangerschap

De Clear.bio behandeling is een aanvulling op de bestaande behandeling bij diabetes type 2 en is geen vervanging voor een (regelmatig) bezoek aan arts en/of praktijkondersteuner.

De Clear.bio behandeling is niet bedoeld voor gebruik bij personen jonger dan 18 jaar oud.

Clear.bio maakt gebruik van een sensor (FreeStyle Libre 2). De sensor werkt met telefoons met NFC technologie. Controleer of de telefoon geschikt is via deze link: https://device-check.clear.bio/status

1. Clear.bio app downloaden en account activeren

Download de Clear.bio app in de App Store of Google Play Store op een ondersteunde iOS- of Android smartphone (ga voor meer informatie over ondersteunde apparaten naar: https://device-check.clear.bio/status)

Open de Clear.bio app en volg de instructies om het account te activeren (er wordt een inlogcode verstuurd naar het bij ons bekende e-mailadres)

2. Intake uitvoeren

Om de behandeling succesvol uit te voeren, is een intake nodig. Deze intake bevat vragen over uw doelen, eetgewoonten, gezondheid, medicatie en overige achtergrondvragen
Er kan een startdatum voor de behandeling gepland worden. Of er kan gekozen worden om meteen te starten

3. Behandeling plannen

Na de intake is de volgende stap het inplannen van de start van de behandeling
Er kan gekozen worden om meteen te starten (indien de sensor in huis is) of om een datum in de toekomst te kiezen
De app telt af tot de startdatum, deze startdatum kan bewerkt worden en het is mogelijk om alsnog direct te starten. Er wordt een herinnering gestuurd op de startdatum

4. Sensor plaatsen

De Clear.bio app bevat (video)instructies om geheel zelf de sensor te plaatsen
De sensor zit in de doos die toegestuurd wordt. In deze doos zit ook een geschreven handleiding om stap voor stap de sensor te plaatsen
Activatie gaat met behulp van de app die bij de sensor hoort (FreeStyle LibreLink, de ‘gele’ app). Deze app kan gedownload worden via de Clear.bio app. Hieronder zijn ook de links te vinden naar de FreeStyle LibreLink apps:

Na activatie duurt het ongeveer een uur voordat de sensor gebruikt kan worden (kalibratie)

5. Behandeling starten

Wanneer de voorgaande stappen zijn uitgevoerd, kan de behandeling gestart worden.
De sensor dient ten minste 1x per 8 uur gescand te worden, zodat alle suikerspiegelgegevens uit de sensor worden opgeslagen. Dit kan gedaan worden in de FreeStyle LibreLink app (‘gele app’)
In de Clear.bio app wordt de voeding bijgehouden en kan er contact gelegd worden met de diëtist. In deze app zijn ook de gescande suikerspiegelgegevens te zien
De diëtist neemt tijdens de behandeling via de Clear.bio app contact op
Iedere week is er een rapport zichtbaar in de Clear.bio app met tips hoe verder te verbeteren

6. Sensor en behandeling afronden

Na 14 dagen is de sensor afgelopen. Deze kan van de huid afgetrokken worden en weggegooid worden
Een volgende sensor kan gepland worden in de Clear.bio app. Houd 6 tot 8 weken tussen beide sensoren in
In de periode tussen de sensoren is het mogelijk de Clear.bio app te blijven gebruiken. De diëtist zal af en toe contact opnemen in hoeverre de gestelde doelen in de praktijk worden gebracht

Probleemoplossing

Wanneer er problemen ontstaan tijdens het gebruik van de Clear.bio behandeling, volg dan de onderstaande instructies in deze handleiding of neem contact met ons op via support@clear.bio.

Probleem

Inloggen in de Clear.bio app lukt niet

Oplossing

Controleer of het juiste e-mailadres wordt gebruikt. Indien u het e-mailadres wilt wijzigen, dan kunt u contact met ons opnemen
Er wordt een zescijferige code verstuurd naar het e-mailadres. In sommige gevallen kan deze code in de spam / ongewenste e-mail terecht komen

Probleem

De sensor koppelt niet met de Clear.bio app

Oplossing

Controleer of het juiste praktijk ID wordt gebruikt. Kopiëer deze in plaats van deze over te typen, om spelfouten te voorkomen
De e-mailadressen dienen overeen te komen in de Clear.bio app en de FreeStyle Libre app (‘gele app’). Indien deze toch verschillen, dan is het mogelijk om het e-mailadres welke in de FreeStyle app wordt gebruikt, in te vullen
Na het instellen van de FreeStyle Libre app (‘gele app’), is het belangrijk terug te schakelen naar de Clear.bio app en de stappen af te ronden
Indien er gebruik wordt gemaakt van een sensor anders dan de FreeStyle Libre 2 van Abbott, neem dan contact met ons op voor een koppeling

Probleem

De FreeStyle Libre app of Clear.bio app is niet te vinden in de Apple / Google Play Store

Oplossing

Zorg ervoor dat de landinstellingen kloppen. Niet alle landen worden ondersteund. Controleer daarom of de app store in het Nederlands is ingesteld
De apps werken alleen op telefoons met NFC. Zie voor compatibiliteit de volgende link: https://device-check.clear.bio/status

Probleem

De sensor werkt niet (meer)

Oplossing

Scan de sensor zonder hoesje om de telefoon
Controleer of NFC is ingeschakeld
Bij foutmeldingen in de FreeStyle app (‘gele app’): laat de sensor zitten en neem direct contact met ons op

Probleem

De Clear.bio app loopt vast of toont geen gegevens

Oplossing

Sluit de app af en start deze opnieuw
Controleer of er een update voor de Clear.bio app is in de Google Play of Apple App Store
Werkt bovenstaande niet? Verwijder de Clear.bio app en installeer deze opnieuw. De gegevens in de Clear.bio app blijven bewaard

Waarschuwingen

Installeer de Clear.bio app niet op een apparaat met niet-originele iOS of Android software (‘jailbroken’ of ‘rooted’).
Zorg ervoor dat je de juiste werking van deze software nietr belemmert, wijzigt, ‘hackt’ of anderzijds beïnvloed.
Wanneer er zorgen zijn, neem contact op met een zorgprofessional zoals de huisarts.

Over Clear.bio

Clear B.V. is door DigiTrust gecertificeerd volgens ISO9001, ISO27001 en NEN7510 onder certificaatnummers DGTN71721159, DGT09152171 en DGT271721385.

Disclaimer

Te allen tijde blijf je onder behandeling van de hoofdbehandelaar (huisarts). De huisarts of praktijkondersteuner blijft het eerste aanspreekpunt in het geval van medische kwesties. Elektronische communicatie is niet geschikt voor alle gezondheidskwesties, met name als deze urgent zijn. In het geval van een medisch noodgeval raden wij aan niet uit te gaan van deze handleiding, maar direct medische hulp te zoeken.